Pois bem pessoal esse será meu segundo post aqui no Blog, e estou feliz por que estou muito animada! Hoje na aula de laboratório, nós revimos as etapas de estruturação da pesquisa e a professora Rosana, num determinado momento da aula, falou sobre uma etapa importante chamada “estado da arte”, que consiste basicamente em procurar as discussões mais recentes acerca do tema da sua pesquisa, para não acontecer de você ficar falando de videocassetes como se fossem a sensação do momento.
Semana passada estava no meu estágio de todas as sextas quando me deparei com uma edição especial, do mês de março, da revista Consumidor Moderno em comemoração aos 20 anos do Código de Defesa do Consumidor. A capa dela me chamou bastante à atenção por que tinha uma ilustração bacana, vejam só:
Nessa edição tinham algumas matérias muito boas, sobre redes sociais, enriquecimento da população, dólar em baixa, brasileiros viajando e tal. A matéria da capa tinha o título: “O Consumidor está no Comando”, ela falava sobre a história da luta do consumidor pelos seus direitos ao redor do mundo e acabava falando também da história do marketing. E eu fico pensando: O consumidor já está no comando faz um bom tempo, disso a gente já sabe bem, é só lembrar do marketing de relacionamento onde ele era o Rei, onde quanto mais informações as empresas tivessem sobre seus clientes, melhor elas desenvolveriam produtos para agradá-lo. Mas o importante é saber como otimizar esse relacionamento junto a esse consumidor ativo, bem informado e poderoso.
É aí que está o questionamento da minha pesquisa, mas eu fico pensando se não estou aqui a falar e pensar em “videocassetes”, já que essa informação acerca do poder do consumidor já é antiguinha...
Vejo que não existem métodos mágicos para manter o consumidor satisfeito sempre, mas respeito e responsabilidade são coisas básicas não é verdade? Então para aproveitar o assunto e ilustrar esse poder do consumidor moderno, quero fazer um protesto contra a Ávida e espalhar aos meus amigos leitores deste blog minha indignação com a qualidade dos produtos daquela marca.
Comprei uma Clog (pra quem não sabe o que é uma Clog: http://www.mulherbeleza.com.br/acessorios/sandalias-clogs-moda-2011-fotos/) no final do ano passado e 2 semanas depois ela simplesmente rachou a madeira embaixo, só vendo a foto mesmo pra entender, na época eu não quis reclamar por que já tinha ido até loja por causa do taquinho do salto que tinha soltado na segunda vez que eu calcei a sandália. Na ocasião eles me disseram que não trocavam taquinhos, daí tudo bem isso é barato mesmo eu fui ao sapateiro e pedi para consertar, só que quando fui usar outra vez a sandália estava com esse rachado enorme no pé que eu tinha trocado o taco. Quando reparei não quis voltar a loja por que pensei que o sapateiro poderia ter rachado a madeira martelando o tamanco para colar o saltinho, mas para minha surpresa, hoje que resolvi arriscar sair com a sandália, percebi que os dois pés estão rachados! Então não poderia ser culpa do pobre do sapateiro, se o outro pé apresentou o mesmo problema! A madeira da sandália deve ser muito ruim, e o desenho da sandália deve contribuir para que o peso do corpo provoque essa rachadura.Enfim fiquei bem chateada quando constatei a rachadura nos dois pés, por isso essa semana vou escrever para a Ávida e ver que atitude tomarão. Informarei vocês sobre os resultados.
Beijo a todos e bom restinho de semana para todos nós! Vamos reclamar nosso direitos e fazer barulho para só assim termos um pouco de respeito!
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